AI成为运营商的数字转换输出:能做什么?你不能做什么?

国内三大运营商都在不断移动人工智能。vpn吧创造了5g+天涯云+ai的模式,并将其名称改为大数据和人工智能中心。express创建了该运营商的首个新的5g+ai应用Wo助手,中国移动宣布了2020年至2021年期间集中采购人工智能服务器产品的结果。

各大运营商都希望通过ai+为客户提供更好的服务,但人工智能技术就像5G技术一样,刚刚步入历史舞台,处于婴儿期。在实现运营商的数字化转型之前,人工智能能做些什么?还有什么进步的空间?

人工智能使能运营商的数字化改造

智能数字经济是全球经济增长的新引擎,受到高度重视的数字转型已成为数字经济浪潮中政府和产业集团的共同选择。作为全球、三维、智能化的中国数字转型的长期工程,数字中国和智能社会为ICT产业提供了历史上最大的可持续发展空间,作为网络电力建设的主力军,电信运营商正把它作为自己的发展路径选择和动能转换秘密,充分把握这一难得的发展机遇。

中国信息通信技术研究所政策经济研究所副所长贺伟说,未来五年,数字转型对经济转型的影响将更加突出。5G作为新基础设施的数字基础,可以为人工智能所需的数据传输和计算渗透提供网络基础。同时,人工智能技术也促进了电信运营商的智能运营和智能服务,拓宽了5G带来的社会经济生产力的价值。

三大运营商都在不断提高人工智能能力,促进作战情报。

作为网络信息化的先行者,vpn吧在融合数据分析、电信专用语料库、业务趋势预测和场景智能识别等方面进行了积极的探索和实践。

中国移动去年推出了九天人工智能平台,重点关注电信场景。去年6月,express还发布了网络人工智能平台智能立方体(Smart Cube Cubeai),专注于5g+ai、智能操作和维护以及行业创新。

经营者在发展人工智能方面具有天然优势

人工智能的发展需要四个要素:数据、算法、计算能力和场景,运营商开发人工智能在场景、数据和计算能力方面具有三个潜在优势:第一,运营商拥有多个客户联系,如连接、客户服务、渠道等,以及人工智能技术在网络、客户服务、营销等许多应用领域的大规模应用场景。第二,在数据方面,运营商拥有大量、多样、高质量的业主、人、物数据,海量数据将继续为人工智能的发展提供稳定的动力。最后,在计算能力方面,大规模的云基础设施为人工智能的发展提供了强大的计算能力,边缘计算为构建高性能人工智能平台提供了机遇。

运营商还拥有人工智能商业化所需的资源。在大数据应用中,运营商拥有用户消费习惯、终端信息、ARPU分组、业务内容、业务受众、人群流动轨迹、地图信息等资源。同时,运营商凭借自身的优势,以及多年来在信息应用和大数据方面积累的能力和操作经验,可以充分利用技术和资源优势参与人工智能的研究和开发。

运营商在充分应用人工智能方面面临诸多挑战

人工智能技术的发展正如火如荼地进行,但需要客观地认识到,目前人工智能与运营商深度结合的应用前景还在摸索之中,由于涉及的数据量大,大规模的应用还没有开始。从实验室到工程实践还有很长的路要走。运营商也将面临相当大的挑战。

首先,运营商需要建立一个可靠的数据采集和治理模型,以满足人工智能计算框架的要求。AI需要数据才能feed。

第二,数据+业务复合型人才严重短缺。无论是外部引进还是内部培训,都还有很长的路要走。

第三,人工智能应用的商业模式尚不明确。短期内,人工智能给运营商带来的收益并不明显,投资回报也不容易评估。